vaLegal ComplianceUna firma delGrupo Novoa

Para la empresa notificada

Ha recibido una comunicación nuestra. Esto es lo que significa

Hemos comprobado uso de software sin licencia asociado a su organización y actuamos en nombre del titular de los derechos. El objetivo de la comunicación es acordar una regularización.

En qué consiste

La comunicación que ha recibido procede de un despacho que representa al titular de los derechos del software comprobado. Le informa de un uso que no está cubierto por una licencia válida y le ofrece resolverlo mediante acuerdo.

En la inmensa mayoría de los casos que gestionamos, el asunto se cierra con un acuerdo de regularización y la empresa continúa utilizando el producto con licencia en regla.

Detrás de cada comunicación hay una verificación previa de la organización, del uso comprobado y del periodo al que corresponde.

Verifique que la comunicación es legítima

Circulan intentos de fraude que imitan este tipo de avisos. Antes de responder a cualquiera, compruebe lo siguiente:

  • La comunicación identifica el producto concreto y al titular de los derechos al que representamos.
  • Incluye una referencia de caso y los datos del despacho firmante, con dirección física en el país.
  • No exige un pago inmediato a una cuenta particular ni impone un plazo de horas.
  • Puede contrastarla escribiéndonos desde el formulario de esta web con la referencia del caso.

No hace falta que nos crea a nosotros. Trimble publica en su propio sitio la lista de representantes autorizados para cumplimiento de licencias, y puede comprobarla usted mismo.

Ver la lista en trimble.com

Qué hacer ahora

Tres pasos

  1. Reúna la información de licencias

    Facturas de compra, contratos de suscripción, claves y el inventario de equipos donde está instalado el producto. Si parte del uso sí estaba licenciado, esto lo acredita y reduce el alcance.

  2. Responda con la referencia del caso

    Escríbanos indicando la referencia. Le asignamos un interlocutor que atiende en su país y en su idioma.

  3. Acordamos el alcance y la regularización

    Se determina el uso efectivo, las licencias necesarias y los plazos. El acuerdo cierra el asunto y deja a la empresa en cumplimiento.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan siempre

¿Puedo ignorar la comunicación?
Puede, pero el asunto no desaparece. La ausencia de respuesta es lo que lleva a la escalada, y una regularización negociada cuesta sistemáticamente menos que un procedimiento judicial, que además añade costas y tiempo de dirección.
¿Cómo saben qué software tenemos instalado?
La mayoría del software profesional dispone de telemetría de uso como parte de su funcionamiento normal. El titular de los derechos nos facilita esos registros junto con su base de licencias, y nosotros verificamos la organización responsable antes de contactar.
Creemos que nuestras licencias están en regla
Contáctenos lo antes posible con la referencia del caso y la documentación de sus licencias. Cuanto antes la recibamos, antes se resuelve el expediente.
El software lo instaló un empleado sin autorización
La responsabilidad del uso no licenciado recae sobre la empresa, no sobre el empleado que hizo la instalación. Es la organización titular de los equipos —y quien la dirige— quien responde de lo que se instala en ellos, con independencia de quién lo instalase o de si contaba con autorización interna. Es un supuesto habitual y no impide llegar a un acuerdo.
¿Cuánto cuesta regularizar?
Una regularización temprana siempre es más económica que lo que dictaminen los tribunales.

Escríbanos con la referencia del caso

Le asignamos un interlocutor en su país. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

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